Схема приставки для автоматической записи телефонных разговоров. Устройство записи телефонных разговоров ICON TR1 Как записать телефонный разговор

Описываемое устройство автоматически включает магнитофон для записи разговора и выключает, когда будет положена трубка. При эксплуатации приставки магнитофон должен быть постоянно включён на запись. Включение и выключение происходит путём коммутации цепи питания. Схема приставки показана на рис. 1.

Напряжение телефонной линии приложено к Делителю на резисторах R1 и R2. Когда трубка лежит на рычаге, в линии напряжение около 60 В, на выходе элемента DD1.1 низкий уровень, конденсатор С1 разряжен, на выходе DD1.3 также низкий уровень, транзистор VT1 закрыт, реле К1 обесточено, питание магнитофона выключено. При снятии трубки напряжение в линии падает до 5...12 В, на выходе DD1.1 - высокий уровень, конденсатор С1 начинает заряжаться через резистор R3.

При достижении на выводах конденсатора порогового уровня состояние элементов DD1.2 и DD1.3 изменяется на противоположное, в результате чего на выходе DD1.3 появляется высокий уровень. Транзистор VT1 открывается, реле К1 срабатывает. Через замыкающиеся контакты реле поступает питание на магнитофон. Напряжение звуковой частоты с линии подаётся через цепь СЗ, С4, VD4, VD5, С5 на линейный вход магнитофона.

Рис. 1 Принципиальная схема приставки для автоматической записи телефонных разговоров

По окончании разговора, как только телефонная трубка будет положена на рычаг, напряжение в линии возрастает до 60 В. На выходе элемента DD1.1 появляется низкий уровень.

Конденсатор С1 начинает разряжаться через резистор R3 и элемент DD1.1. Как только напряжение на конденсаторе достигнет порогового уровня, элементы DD1.2 и DD1.3 изменят своё состояние на противоположное. Транзистор VT1 закроется, контакты реле К1 разомкнутся и отключат питание магнитофона. Поскольку постоянная времени цепи R3C1 значительно больше периода следования серии «наборных» импульсов при снятии трубки и наборе номера, магнитофон остаётся обесточенным. Однако, если снять трубку и не набирать номер какое-то время, конденсатор С1 успеет зарядиться и магнитофон включится.

Посылка сигнала вызова (80...120 В, 25 Гц) также не изменяет состояния элементов DD1.2 и DD1.3. Диод VD2 ограничивает напряжение на входе элемента DD1.1. Сопротивление конденсаторов С3, С4 на частоте 25 Гц свыше 60 кОм каждое, поэтому они не шунтируют вызывной сигнал. Диоды VD4, VD5 ограничивают напряжение на входе магнитофона на уровне 0,6...0,7 В.
Микросхема К561ЛА7 заменима на К561ЛЕ5, а также на аналогичные серии К176 и К564. Диодную сборку КЦ407 можно заменить четырьмя диодами с допустимым обратным напряжением более 200 В. Транзистор VT1 - структуры n-p-п с допустимой мощностью рассеяния коллектора не менее 150 мВт. Реле К1 - на напряжение срабатывания 5...7 В, например РЭС 10 (паспорт РС4.524.302 или 031-04-02), РЭС15 (паспорт РС4.591.003).

Налаживание устройства сводится к подбору R1 и R2 для обеспечения чёткого срабатывания элемента DD1.1 при снятии и опускании трубки. Сопротивление резистора R1 не должно быть менее 330 кОм.

Как можно записать телефонный разговор ? Казалось-бы нет ничего проще- достаточно просто подключить любой магнитофон к телефонной линии...

Однако здесь не все так легко и просто: если вам необходимо записать телефонный разговор , то не торопитесь подавать сигнал с телефонной линии (ТЛ) сразу на вход магнитофона. Это приведет к появлению фона с частотой 50 Гц в линии (за счет проникновения пульсации с сетевого блока питания магнитофона), что отразится на разборчивости речи и качестве записи разговора, да и абонент, с которым идет разговор, может заподозрить незаконное прослушивание ТЛ. Кроме того, такое подключение может повредить входной каскад магнитофона и нарушить режим работы ТЛ. В момент вызова абонента амплитуда напряжения в линии превышает 120 В.

Ниже приведена схема устройства, которая избавляет от всех этих проблем и при необходимости может использоваться для автоматической записи разговоров по телефону .

Устройство питается от сети 220 Вив режиме ожидания потребляет минимальную энергию - ток холостого хода трансформатора Т1. Магнитофон включается только при снятии телефонной трубки через 1 секунду и отключается после того, как трубку положат на ТА. Задержка необходима, чтобы схема не срабатывала от кратковременных скачков напряжения, возникающих при наборе номера на ТА.

Для этих целей лучше использовать магнитофон с электромагнитным прижимом звуковой головки к ленте, например ЯУЗА-220. Если же применить переносной магнитофон с механическим прижимом, то он должен будет находиться постоянно в режиме записи (без включения питания), что приведет к продавливанию резинового валика тянущего магнитную ленту, а также прилипанию к нему ленты, что может ее повредить (эффект "жевания" ленты).

Схема подключается к телефонной линии в любом удобном месте, соблюдая полярность, указанную на схеме. Устройство состоит из индикатора снятой трубки (VT1...VT3, работа их описана в статье выше), оптронного коммутатора (U1), транзисторных ключей (VT4, VT5), реле переключения цепей К1, К2 и блока питания (Т1, VD2... VD5).

Использование оптронной светодиодной пары U1 позволяет получить электрическую развязку ТЛ от схемы управления и сети 220 В. Конденсаторы С1 и С2 обеспечивают развязку цепей магнитофона от постоянной составляющей в ТЛ; СЗ - выполняет задержку включения реле К1 и К2 .

Для удобства пользования устройством включатель питания SA1 установлен трехпозиционный. Это позволяет включать магнитофон, не включая схему автомата при прослушивании записи.

В схеме применены резисторы типа С2-23; конденсаторы С1, С2 типа К73-16В на 100 В, СЗ - К52-1 на 6 В, С4 - К50-24 на 63 В; реле К1, К2 типа РЭС9 РС4.524.200; переключатель SA1 типа ПГ2-18-ЗП4Н. Штекер Х1 - стандартный телефонный, Х2 - широко используемый в бытовой радиоаппаратуре для передачи звуковых сигналов, ХЗ - сетевая вилка любого типа, гнезда Х4, Х5 типа Г4,0 или аналогичные.

В качестве трансформатора Т1 можно использовать любой малогабаритный, обеспечивающий достаточное для работы реле напряжение (16... 25 В) во вторичной обмотке.

При настройке схемы может потребоваться подбор резистора R6. Для контроля работы автомата используется светодиод HL1, который светится при включении питания автомата и гаснет при снятии трубки с телефона (при этом включается контактами реле К1.2 сетевое питание магнитофона).

Это устройство предназначено для организации автоматической записи аудиосигнала с телефонной линии и конвертации его в формат mp3 для возможности затем прослушать его. Запись и кодирование в mp3 формат осуществляется компьютером с установленным программным обеспечением.

Аппаратная часть, реализованная на микроконтроллере PIC16F84 фирмы , осуществляет мониторинг статуса телефонной линии, выделение аудиосигнала, подачу управляющего сигнала (статуса телефонной линии) компьютеру используя USB порт (RS232-USB).

Схема устройства показана на рисунке.

Программное обеспечение установленное на компьютере получает статус телефонной линии, управляет процессом записи аналогового сигнала (конвертация в WAV формат) и после окончания записи перекодирует данные в mp3 формат (для кодирования mp3 используется библиотека ). Программа ведет учет о дате и времени начала и окончания записи, что также отражается в именах созданных файлов.

Окно приложения для записи телефонных разговоров

Схема отслеживания состояния телефонной линии проводит измерение напряжения на телефонной линии, значение которого, при не снятой трубке телефона, составляет более 15 В (приблизительно 50 В). Когда пользователь снимает трубку телефонного аппарата, напряжение падает ниже 15 В. Этот момент и используется для обнаружения использования телефонной линии.

Для выделения аудиосигнала используется развязывающий трансформатор от старого модема. А также два диода 1N4148 для ограничения выходного напряжения трансформатора до уровня 0.6 В, конденсатор и резистор.

Микроконтроллер проверяет статус телефонной линии каждые 0.2 с при помощи вышеописанного узла мониторинга линии. Если оптопара «закрыта» более 0.15 с это означает что линия используется и микроконтроллер подает команду «R» (Rec - Запись) запущенному приложению на компьютере. В другом случае - посылается команда «S» (Stop - Стоп). Соответственно командам действует приложение на ПК. Микроконтроллер использует последовательный протокол для передачи команд, модуль на микросхеме PL-2303 осуществляет преобразование последовательного протокола в USB. Конечно, можно было использовать библиотеку V-USB , задача бы решилась несколько проще и можно было бы использовать лишь один контроллер AVR, вместо используемых нами PIC16F84 и PL-2303.

Список использованных компонентов

Внешний вид устройства

Проще установить прогр. AudioSpy или SpyRecord и с помощью ДВУХ конденсаторов, ДВУХ резисторов и ДВУХ стабилитронов подключиться к аудио входу компьютера.
согласен llllll а еще проще,у меня была программа,это все делал с помощью модема,и зачем подключить PIC к компу,если в компе все есть?
Защите подобных устройств надо уделять внимание, однако автор варистор указал только как опцию. llllll, у Вас два стабилитрона для защиты? Но полной гальваноравязки нет? sirak, Ваш вариант заинтересовал, можно подробней? Спрашиваю у всех с практической целью, ранее почему то равнодушен был к этому вопросу, интерес проявился только сейчас. Погуглил, но толком ничего не нашел по теме.
Телефонная линия включена через разделительные конденсаторы (по одному на каждый провод. Далее делитель напряжения и два встречно включенных стабилитрона (защита). Можно полностью изолирова линию включив разделительный трансформатор (последовательно с первичной обмоткой конденсатор 1-5 мкф неполярный.)
llllll , схемку с номиналами разместите пож-та, так то понятно, как сделать. Только вариант с трансом, без полной гальваноразвязки не пройдет, комп ремонтировать после гроз ну никакого желания. И после попаданий "левой" напруги на тлф линию.
это была программа без каких либо электронных устройств,с помощью модема подключенного к тел линии и записываться разговоры,я поищу эту программу и выложу здесь,я помню что прогу скачал с сайта http://www.softnavigator.ru/
вот и программа Modem Spy v3.6.1 Программа для записи телефонных разговоров. Может автоматически записывать все входящие телефонные звонки - дату, время, сам разговор, а также определять и фиксировать номер звонящего (правда, поддерживается только западный стандарт определения номера CID). Возможна запись и в ручном режиме, причем не только телефонных разговоров, но и тех, что ведутся в помещении (с микрофона, подключенного к звуковой карте). Запись может производиться в WAV, MP3 и др. аудио форматы, получившиеся записи можно прослушивать как через звуковую карту, так и через телефон. Кроме того, допускается запись исходящих звонков, а также отправка сделанных записей разговоров по e-mail. Еще одна любопытная деталь - допустимо делать пометки по поводу той или иной записи. Уникальные возможности * Автоматическая запись всех телефонных разговоров * Запись с микрофона в режиме диктофона * Проигрывание записанных сообщений в телефонную линию или через звуковую карту * Встроенная автоматическая регулировка усиления (АРУ) * Отправка записей по электронной почте с помощью одного щелчка мыши. * Определение номера вызывающего абонента (для некоторых модемов) и ведение журнала звонков * Дружественный интерфейс программы позволяет делать быстрые заметки о звонке. * Необязательное оповещение собеседника о записи разговора. Это требуется в некоторых странах. * Имеется также режим Super Spy для невидимой записи звонков. * Вы можете также сконвертировать ваши записи в любой голосовой фоормат - MP3, WAV, и т.п. * Размер программы всего 300 кб. http://depositfiles.com/ru/files/1718134

В данной статье рассмотрен вопрос выбора системы регистрации телефонных разговоров . Проанализированы критерии, которые следует учитывать при подборе оптимальной системы и приведены примеры устройств. Описаны различные модели с сохранением разговоров на компьютер и автономные с записью на карту SD, даны рекомендации по их использованию.

Для чего нужны системы записи телефонных разговоров на компьютер?

Системы записи разговоров широко используются в корпоративном мире. Использование данных систем и прослушивание звонков сотрудников дает возможность улучшить качество работы персонала компании и, благодаря этому, повысить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Уже сам факт контроля дисциплинирует сотрудников. Запись телефонных разговоров на компьютер служит для следующих целей:

Повышение уровня безопасности с помощью регистрации всех переговоров;
Обязательная регистрация разговоров в охранных, диспетчерских и экстренных службах;
Обучение сотрудников на успешных примерах продаж и общения с покупателями;
Повышение качества работы персонала за счет контроля их деятельности;
Снижение затрат на междугородные переговоры;
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
Протоколирование телефонных конференций;
Сокращение утечки данных.

Благодаря описанным выше преимуществам, использование систем записи разговоров по телефону гарантирует повышение эффективности работы компании.

Критерии выбора системы записи телефонных разговоров

Выбирая систему, надо обратить внимание насколько удобно она реализована. Функции такого оборудования обычно достаточно стандартны. Поэтому подбор системы записи телефонных разговоров для вашей компании надо осуществлять, исходя из технических возможностей аппаратуры. Чтобы сделать оптимальный выбор, вначале необходимо обозначить перечень основных параметров, которые должна обеспечивать планируемая система. Внедряемое оборудование является дополнением к телефонии, предназначенным для автоматической записи телефонных разговоров и сохранения их в виде файлов, и не должно вносить никаких изменений в работу АТС или телефонных аппаратов. Аппаратура должна работать одновременно по нескольким телефонным каналам для осуществления записи входящих и исходящих звонков. При необходимости в любой момент должен быть обеспечен доступ к базе записанных файлов, а их воспроизведение - с хорошим качеством. Исходя из этого, перечислим критерии выбора:

Надежность используемых устройств;
Возможность регистрации аналоговых или цифровых каналов;
Работа совместно с компьютером или автономность ;
Количество записываемых каналов;
Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами;
Возможность доступа к архиву звонков по сети;
Питание: внешнее или от линии/компьютера;
Наличие предупреждения о записи;
Определение входящего и исходящего номеров;
Форм-фактор корпуса устройства;
Возможность интеграции со сторонним ПО;
Дополнительные возможности.

1) Надежность.

Важный параметр, так как, если не будет обеспечена надежность оборудования записи и хранения звуковых файлов, то все перечисленные выше плюсы сойдут на нет. Если система не обеспечивает безупречную работу в режиме 365 дней/24 часа, то, может оказаться, что именно самый важный разговор не был сохранен. Можно, например, использовать китайский телефон с функцией записи разговоров с программой андроид. Но это подойдет лишь для частного некоммерческого использования из-за его неспособности стабильно работать в условиях интенсивной эксплуатации. Использование отечественных специализированных устройств SpRecord или ICON гарантирует высокую нажежность работы.

2) Система записи аналоговых или цифровых каналов. С этим критерием все предельно просто, тип системы выбирается в соответствии с используемыми в вашей организации телефонными каналами: аналоговыми или цифровыми. Возможен вариант, когда ваша гибридная офисная АТС работает как с аналоговыми, так и цифровыми линиями. В этом случае надо предусмотреть соответствующее число регистраторов каждого типа.

Устройство записи аналоговых телефонных разговоров SpRecord A1 :

Система записи цифровых телефонных разговоров SpRecord ISDN E1 :

3) Автономность. Если устройство работает совместно с компьютером, то архив переговоров ведется на жестком диске ПК, объемом доступного места на котором и определяется время записи. При автономной работе сохранение идет на карту памяти SD, а время записи зависит от емкости карты и степени сжатия записываемого файла.

Автономная система регистрации телефонных разговоров ICON TR1 (18 часов непрерывной записи на 1 Gb памяти):

4) Количество каналов системы регистрации. Данный выбор зависит от техзадания: если достаточно записывать только разговоры с клиентами, то количество каналов должно равняться числу внешних линий мини-АТС. Если же необходимо регистрировать все разговоры, в том числе и внутри организации, то - количеству внутренних линий офисной АТС.

4-канальная аналоговая система SpRecord A4 :

5) Наличие удобного интерфейса для работы с записанными файлами. Эта функция важна для того, чтобы была возможность быстро найти и воспроизвести необходимый звуковой файл. Для этого необходим понятный интерфейс пользователя и удобный поиск по различным критериям: дата, время, номер абонента, префикс исходящего номера и т. д. Сюда также можно отнести и возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server с возможностью работы с архивом звонков средствами Microsoft.

6) Возможность доступа к архиву звонков по сети . Этот критерий, собственно, вытекает из предыдущего. Для удобства работы с базой звонков доступ к архиву должен быть обеспечен дистанционно, по сети. Чтобы прослушать записи мог и руководитель, и системный администратор и другие лица, которым руководство разрешило доступ к этой информации. Кроме того, в этом случае должны быть разграничены и права пользователей для исключения возможности случайного или намеренного стирания записей.

7) Питание устройства от порта USB компьютера или линии связи удобнее тем, что не требуется сетевой адаптер и дополнительная розетка 220 В. Однако они могут не работать на на каналах с пониженным линейным напряжением, например, при наличии нескольких параллельных телефонов, или на линиях учрежденческих АТС "Квант", В этих случаях необходимы устройства с внешним питанием.

Система регистрации разговоров SpRecord AU1DC с питанием от адаптера 220В / 5В:

11) Возможность интеграции со сторонним ПО . Разработчики систем записи могут предоставлять SDK (software development kit) - комплект средств разработки - для встраивания в стороннее программное обеспечение. Это позволяет программу записи телефонных разговоров так встроить в уже имеющееся у вас телекоммуникационное ПО, что она становится неотъемлемой его частью и максимально удобной для работы. Комплект SDK предоставляет, например, производитель SpRecord.

12) Дополнительные возможности систем . Это могут быть, например, автоинформатор, автоответчик, автосекретарь, автообзвон. Автоинформатор сообщает о предстоящей записи разговора по телефону или может воспроизводить заранее записанный звуковой файл, автоответчик может записать голосовое сообщение для абонента, который в данный момент не может ответить на вызов. Автосекретарь позволяет донабрать внутренний номер абонента, а автодозвон совершает автоматический обзвон и выдачу записанного сообщения.

Устройство регистрации разговоров с автоинформатором Icon TRX1AN :

Выбор производителя оборудования для записи телефонных разговоров

В настоящее время на рынке систем регистрации разговоров предлагается оборудование нескольких производителей, которое можно поделить на две группы, исходя из стоимости:

Системы Спрут, Незабудка, Фантом.
Устройства SpRecord, ICON.

Системы из первой группы имеют достаточно высокую стоимость и применяются, в основном, в крупных компаниях и спецслужбах. Рассмотрим производителей систем записи телефонных разговоров для организаций малого и среднего бизнеса .

SpRecord - бренд компании ООО "Сарапульские системы". Изделия этого бренда легко и просто подключаются и удобны в эксплуатации. Оборудование выпускается для аналоговых линий и цифровых. В основном, устройства работают совместно с компьютером и ведут запись на жесткий диск ПК, но есть и автономные модели, а также модели с автоответчиком, поддержкой автосекретаря и автообзвона.

ICON - бренд научно-производственной фирмы "ИКОН". Ее продукция производится на основе новейшей элементной базы от лучших производителей электронных компонентов, таких как Analog Devices, Atmel, Microchip, Samsung, TI. Изделия отличаются высоким качеством сборки и надежностью, к тому же они самые доступные по цене.

Системы записи телефонных разговоров SpRecord

Производителем устройств бренда SpRecord является ООО "Сарапульские системы" из Удмуртии. Изделия СпРекорд могут работать с аналоговыми или цифровыми каналами. Особенностями адаптеров SpRecord являются простота подключения и настройки, а также невысокая цена. В комплектацию любого устройства Сп Рекорд входит CD-диск, на котором находится программа для записи телефонных разговоров. Устройства SpRecord имеют самую выгодную для пользователя цену, исходя из стоимости оборудования на одну записываемую линию.

Продукция Сарапульских Систем может работать не только с аналоговыми или цифровыми линиями, но даже подключаться непосредственно к трубке телефонного аппарата. Например, телефонный регистратор SpRecord TT записывает разговоры непосредственно с трубки любого телефонного аппарата , в том числе аналогового, системного, гибридного, VoIP-телефона:

Ниже дана таблица, призванная помочь подобрать оптимальную модель SpRecord.

Устройства записи телефонных разговоров ICON

Производителем устройств ICON и владельцем бренда является научно-производственная фирма "ИКОН" из г. Санкт-Петербург. НПФ ИКОН давно занимается разработкой и производством аппаратуры для телефонной связи. Оборудование производится на основе новейшей элементной базы от лучших мировых производителей микроэлектронных компонентов. Среди продукции: системы записи телефонных разговоров, автосекретари, автоинформаторы, детекторы отбоя, токовые бустеры. Особенностями оборудования ICON являются автономность, простота подключения и невысокая цена. Устройства ICON сохраняют разговоры на карту памяти SD, однако есть новые модели с записью на компьютер. Выпускаются версии с питанием от линии и с питанием от сетевого адаптера.

2-канальное устройство записи телефонных разговоров с питанием от адаптера Icon TRX2 :

Для удобства выбора самого оптимального для ваших условий устройства регистрации телефонных разговоров ICON ниже дана соответствующая таблица.