Что делать если ноутбук не выключается после завершения работы. Компьютер или ноутбук не выключается Если компьютер не выключается

Корректное завершение работы – важное условие беспроблемной работы компьютера. И если закадычный друг «Виндовс» перестал вдруг правильно выключаться, стоит уделить ему внимание и разобраться, в чем дело. Не положено постоянно бить друзей по рукам только за то, что они не спешат выполнять наших желаний. А именно так поступаем мы, когда вручную вырубаем питание, не понимая, почему в ответ на нашу команду ноутбук или компьютер не выключается до конца. В 90% случаев провести диагностику и устранить причину удается самостоятельно, без обращения в сервисный центр.

Симптомы и причины

Ошибки завершения работы в моделях Аsus, Lenovo или Hp с операционными системами: Windows-7, 8, 10, Windows-XP – проявляются по нескольким сценариям.

Виндовс не отвечает на команду «Завершение работы»/«Перезагрузка» в меню Пуск – не слышит её.
Процесс выключения вроде бы начинается: после соответствующих команд появляется надпись «Завершение работы…» – и система зависает на этом этапе. Экран не гаснет, питание не выключается, светятся индикаторы «Power» и «wi-fi».
Происходит стандартное окончание сеанса – экран гаснет. Но продолжает работать вентилятор, светятся кнопки, источник энергии не отключается нажатием кнопки питания или закрытием крышки ноутбука.

Этап «Завершение работы» не приводит к выключению компьютера

Причины неполадок коренятся в сбоях программного обеспечения, ошибках ОС, некорректной работе драйверов, нарушениях системы BIOS и, наконец, в поломках самого аппарата.

Software – программы, установленные в дополнение к системным папкам. Новое программное обеспечение может конфликтовать с операционной системой, тормозить и блокировать её работу. Среди новых софтов могут быть вирусные программы: в диспетчере задач появляются подозрительные процессы, лэптоп начинает тормозить, антивирусная программа зависает при сканировании и отключается. Невозможность завершить сеанс проявляется по 1-му типу – Windows не слышит команды, никак не реагирует на неё.
Ошибки операционной системы – проявляются при её обновлении, что вызывает конфликт новых приложений со старыми (встречается при обновлении ОС до Windows 10). При окончании сеанса некоторые приложения и службы продолжают работу – тогда «Завершение работы…» будет бесконечно крутиться на голубом экране. Конфликт приложений может проявиться по третьему сценарию: экран потухнет, но система не выключится даже при нажатии и удержании кнопки Power, опускании крышки ноутбука.
Работа драйверов может препятствовать выключению компьютера. Такие сюрпризы часто преподносит обновленная или вновь установленная продукция компании Intel.
Сбой системы BIOS – эта базовая программа находится в материнской плате и регулирует работу компьютера со всеми подключенными к нему устройствами. В ноутбуках почтенного возраста (больше 5 лет) может истощиться ресурс батареи питания БИОС, повредиться микросхема. Сбой BIOS проявляется в том, что лэптоп не может отключиться самостоятельно от источника питания, не перезагружается и не уходит в сон.
Аппаратные неисправности – повреждение винчестера, материнской платы, видеокарты и т. д. В таких случаях бесконечное завершение сеанса сопровождают дополнительные симптомы: компьютер тормозит при включении, время от времени появляется синий экран смерти (BSoD), обнаруживаются дефекты оперативной памяти.

Программные ошибки поддаются самостоятельному исправлению, в крайнем случае, можно вызвать мастера на дом, а вот с аппаратными проблемами ноутбук/компьютер надо нести в мастерскую.

BSoD – синий экран смерти, показывает критические ошибки, с которыми не справилась система Windows

Тестовый запуск в безопасном режиме

Итак, ноутбук не может корректно завершить работу – диагностику начнем с проверки, есть ли в этом вина операционной системы. Нужно запустить ноутбук в безопасном режиме – в нем работают только системные папки, приложения и вирусные программы из автозагрузки неактивны.

ОС Windows 8-10 в безопасный режим загружаются в таком порядке:

в меню Пуск выбирают команду «Перезагрузка»;
одновременно с вводом этой команды нажимают на клавишу Shift;
после на мониторе появится «Выбор действий» → «Диагностика»→ «Дополнительные параметры» → «Параметры запуска»;
Из списка параметров выбирают команду «Включить безопасный режим».

Windows 7, Vista войдут в безопасный режим, если перед очередным запуском удержать на клавиатуре кнопку F-8, а затем из меню на мониторе выбрать команду «Безопасный режим». Минимальная загрузка ОС используется для первичной диагностики. Невозможность завершить сеанс в безопасном режиме – сигнал о возможном повреждении системных файлов, жёсткого диска, других важные модулей аппаратуры, что требует профессионального вмешательства. Но чаще всего выключение проходит без проблем – значит, операционная система в порядке, аппаратура работает нормально, можно обойтись без мастера. Правда, придется повозиться с диагностикой программного обеспечения, которое запускается в обычном режиме.

Причины неисправности

Неполадки с выключением лэптопа вызывают такие компоненты ПО:

вредоносные программы, вирусы, блокирующие стандартное завершение сеанса.
настройки электропитания – это самая распространенная причина сбоев при выключении ноутбуков;
недавно загруженные программы и драйвера /их обновленные версии, которые плохо совместимы с операционной системой – она не может полностью остановить их работу и отключить питание.
большое количество приложений, которые работают в фоновом режиме – они требуют много времени для сохранения данных и закрытия.

Что делать, если ноутбук не может завершить работу

Первым делом надо просканировать компьютер лицензионным антивирусом. В программах может действовать вредоносное ПО, которое не является вирусом и не сканируется. Обнаружить и удалить непрошеное приложение помогают софты по удалению вредоносных программ:

Microsoft MRT.exe – встроено в программное обеспечение Windows-10, можно загрузить для Windows-7,8.
AdwCleaner – эффективная и доступная утилита для удаления вредоносных программ.
Malwarebytes – одна из самых популярных программ для обнаружения нежелательных приложений.

Утилиты можно скачать с официальных сайтов, их преимущество – русский язык в интерфейсе, что значительно облегчает использование.

AdwCleaner – популярное средство для поиска и очистки компьютера от вредоносных программ

Настроить параметры электропитания

Неполадки в настройках электропитания чаще всего мешают нормальному завершению работы компьютера. Для корректировки настроек надо проверить действие кнопок питания и работу драйверов USB-оборудования.

Отключение USB-портов

Вполне вероятно, что USB-оборудование после автоматического перехода на режим экономии, дает сбой и мешает завершению работы. Поэтому его надо просто отключить принудительно. Это можно сделать другим способом – через раздел «Диспетчер устройств» на Панели управления:

В общем списке оборудования находим строку «Контроллеры USB» и раскрываем её.
Из списка контроллеров выделяем Корневые USB-концентраторы.
Кликнув правой кнопкой мыши по каждому из них, выходим на страницу «Свойства».
В «Свойствах» нажимаем вкладку «Управление электропитанием».
Снимаем галочку/флажок напротив пункта, разрешающего отключить оборудование и закрепляем действие командой «Оk».

Отключение оборудования, мешающего завершить работу компьютера

Если эти манипуляции не решат проблем с отключением, значит, надо искать причину в программном обеспечении, которое запускается автоматически.

Программы и службы, мешающие выключению компьютера

В результате автоматического обновления Windows в компьютере могут появиться программы, плохо совместимые с операционной системой. Они загружаются автоматически в начале сеанса. При завершении работы система последовательно закрывает все активные процессы, но некоторые из них не реагируют на команды Windows, продолжают работать и не дают выключить питание. Протестировать компьютер на наличие таких приложений несложно – все установленные софты находятся в папке «Автозагрузки». В Windows-8, 10 эту вкладку находят в Диспетчере задач. Путь открытия папки: «Пуск» → «Все приложения» → «Служебные-Windows» → «Автозагрузка».

Более простой способ добраться до Автозагрузок:

Нажать и удержать некоторое время две клавиши: WIN +R;
В графе «Выполнить» набрать: shell:startup;
Закончить действие: Ok.

Чтобы выйти на «Автозагрузки» в операционных системах Виндовс 7 и ХР, в поле поиска вводят название соответствующей утилиты – Msconfig (Конфигурация системы), в которой открывается искомая вкладка. Путь открытия папки: «Пуск» → «Панель управления» → «Администрирование» → «Конфигурация системы» → «Авозагрузка».

Суть метода проверки: последовательно, один за другим, отключаются софты из папки автозагрузок, а затем ноутбук проверяется на стандартное выключение.

Вслед за проверкой программ надо провести переустановку драйверов, обратить внимание на продукцию компании Intel:

Intel management engine interface (Intel ME) – отвечает за работу вентиляторов; регулирует режим энергосбережения, переход в «сон» и др.
Intel Rapid Storage Technology – утилита для оптимизации работы винчестеров.

Замечено, что некорректная работа этих программ часто затрудняет выключение компьютера, поэтому при появлении проблемы рекомендуется переустановить Intel ME, а Intel RST можно смело удалить с компьютеров, укомплектованных одним жестким диском.

Процесс переустановки драйверов

Удаление драйверов

Устраняем конфликт приложений

Если чистка реестра автозагрузок и переустановка драйверов все же не привели к устранению, придется протестировать стабильность работы операционной системы, выявить конфликтующие приложения. Для этого Windows имеет специальную службу, работа которой отражается на Мониторе стабильности системы. Открытие монитора стабильности на Windows-7: «Пуск» → «Панель управления»→ «Центр поддержки» → «Обслуживание» → «Показать журнал стабильности работы». В поздних версиях Windows из Панели управления переходят в раздел «Система и безопасность», а затем через вкладку «Обслуживание» вызывают показ журнала.

Путь открытия Монитора стабильности

Через определенное время появляется монитор стабильности системы, откуда получаем информацию о конфликтных процессах и датах, когда они происходили. В верхней части изображен график стабильности системы от 0 до 10 баллов. В местах понижения графика – критические события, вызвавшие сбой:

Сбои приложений.
Сбои операционной системы.
Прочие сбои.
Предупреждения.
Информация об изменениях в работе Windows.

Монитор стабильности работы компьютера

Если кликнуть на дату, когда произошло критическое событие, под графиком появится таблица со сведениями и анализом всех сбоев.

Так, на графике выше мы видим, что 05.03.2019г. в период с 13:01 по 15:03 на компьютере произошло сразу 4 критических события, связанных с завершением работы, в том числе, ошибки приложений. Оценка стабильности работы в верхней части графика со средних значений (около 5 баллов) упала до 1-2 баллов. Кликнув «Поиск решения» напротив сообщения об ошибке, надо выполнить рекомендации по её устранению.

Что делать, если средство устранения неполадок ничего не обнаруживает

Иногда система не предлагает конкретных решений и не указывает источник ошибки, тогда поиск продолжают, открыв журнал событий. Он собирает информацию обо всех неполадках в работе компьютера.

Запись об ошибке сопровождается указанием причины сбоя: конфликтного приложения, службы, драйвера и проч. Путь к открытию журнала: «Панель управления» → «Администрирование → «Просмотр событий»→ «Журналы приложений и служб»→ «Microsoft» →«Windows» →«Diagnostic-Performance» →«Работает».

Анализ ошибок в Журнале событий

Для поиска проблемы с выключением ноутбука выбираем коды событий от 200 и выше с названием «Контроль производительности при выключении». Обнаружив источник ошибки, надо избавиться от него. Убрать приложение из «Автозагрузок» или вообще удалить его, отключить конфликтную службу (если она не является критически важной для работы системы), переустановить драйвер или отключить связанное с ним оборудование.

Откат до рабочей версии

Сбой завершения сеанса часто возникает после установления или обновления приложений. Неполадки можно исправить с помощью отката до версии, когда проблем не было. Windows-7 запускает служебную утилиту «Восстановление системы» через Панель управления →»Восстановление» → «Запуск восстановления системы». В более поздних версиях – через клавиши Windows+R и введение в поле команды rsrtui.

Выбор точки восстановления

При выборе точки отката смотрят, какие изменения в компьютере были для него критическими и восстанавливают более раннюю беспроблемную версию. Если компьютер при обычной работе не перезагружается, откат системы совершают в безопасном режиме, в котором происходит стандартное завершение сеансов.

Вместо завершения работы компьютер перезагружается: что делать

Чаще всего такая проблема возникает в результате некорректной работы драйвера видеокарты NVidia. Его следует переустановить.

Скачать с официального сайта новый драйвер Nvidia.
Удалить старую программу и оборудование из Диспетчера устройств.
Выключить компьютер и проследить, как прошло завершение сеанса: если компьютер при выключении больше не перезагружается, значит, виновник проблемы найден.
Включив аппарат, запускаем установку нового драйвера видеокарты.

Другая ошибка – неправильные параметры конфигурации питания. Для её исправления входят в редактор реестра:

Win + K → regedit→ HKEY_CURENT_USER/Software/Microsoft/Windows/СurentVersion/WinLogon/Exploer.

Пройдя по этому адресу, надо сделать изменения в параметре CleanShuddown – по умолчанию он имеет значение «0» – т. е. настроен на автоматическую перезагрузку в критических условиях. Если задать параметру значение «1», система будет не перезагружаться, а ожидать завершения конфликтного приложения. Затем надо пройти по адресу:

HKEY_ LOKAL_MACHINE/ SOFTWARE/Microsoft/Windows NT /СurentVersion/WinLogon,

найти параметр PowerdownAfterShuddown и присвоить ему значение «1» – для того, чтобы после команды о завершении работы питание компьютера отключалось автоматически.

Зависание при выключении

Зависание на стадии «Завершение работы» может иметь много причин. Рассмотрим наиболее вероятные.

BIOS компьютера настроен на расширенное управление электропитанием – это приводит к конфликту с соответствующими настройками в программах в самой системе. Для решения проблемы можно отменить расширенное управление в настройках компьютера. Путь: «Компьютер»→«Свойства»→ «Устройства» → «Системные устройства»→ «расширенная поддержка управления питанием» → «Настройка». Во вкладке надо снять галочки с пунктов «Force APM 1.0 Mode» и «Disable Power Status Polling», а затем перезагрузить аппарат.
Проблему с зависанием можно решить увеличением режима ожидания перед выключением. В системном реестре HKEY_CURRENT_USER\ Control Panel\ Desktop создается параметр ShutDownWaitTime. Если он уже имеется, по умолчанию имеет значение 1000 мс – это время надо увеличить до 5000 мс. Добавочное время для корректного завершения требуют компоненты протокола Microsoft TCP/IP.
Бывает, что проблема появляется с повреждением файла в настройках звукового сопровождения. Тогда его попросту удаляют: Панель управления → «Звук» →»Выход из Windows → «Название» →Команда «Нет».

Другие причины зависания и их устранения были описаны выше.

Альтернативные способы выключения компьютера

Рассмотрим альтернативные способы:

Частично проблему завершения решает создание ярлыка для выключения. В качестве местоположения выбирается значение: shuddown.exe.-s – t -00.
В макбуке помешать выключению может одно зависшее приложение. В таком случае поможет комбинация клавиш Command + Q, которая закрывает все без исключения программы в системах этих моделей. Если нажатие клавишей не поможет, надо воспользоваться опцией «Принудительное завершение», которая есть в системах OS X и предназначена устранять «легкое зависание» – когда система не работает, но мышь еще слушается.

Принудительное завершение системы OS X в макбуках

При конкретном зависании, когда кнопки не работают, мышь не двигается, компьютер не слушается команд, положение спасает нажатие и удержание в течение 10 сек. кнопки питания. Её надо держать, пока не погаснет экран.

Жесткое выключение

Принудительное завершение работы компьютера нежелательно, но если он конкретно завис – это становится единственным способом вывести его из ступора. Сначала надо попытаться выключить ноутбук длительным удержанием кнопки питания. Если эта мера не поможет, выдергивают шнур и вынимают батарею питания из аппарата. Обесточенная система, наконец, выключается. Однако при повторной загрузке могут быть проблемы: система может включиться только в безопасном режиме. Если нет возможности сделать обычную загрузку, придется провести откат до рабочей версии в безопасном режиме. При этом некоторые новые данные будут, увы, потеряны, зато компьютер избавится от неприятной проблемы.

Многократно повторять жесткое выключение все-таки нежелательно:

Повреждаются файлы и программы, которые продолжали в это время работать – при следующей загрузке они могут не открыться из-за критических ошибок и затормозить всю работу.
Нарушение данных в системном реестре может вывести ОС из строя и заставит переустанавливать всю систему.
Внезапная остановка головки на поверхности еще крутящегося диска повреждает винчестер и вызовет поток новых проблем в работе аппарата. Сначала это будет незаметно, если повреждены места, не задействованные в работе компьютера на данный момент. Но, в конце концов, повреждения сработают тотально – компьютер не включится, а диск со всей ценной информацией придется выбросить и заменить на новый.

Видео предлагает несколько эффективных способов настройки на корректное завершение работы компьютера:

Многие пользователи ноутбука сталкивались с проблемой, когда устройство не выключается через меню пуск. Неважно, насколько дорогой ваш ноутбук и какая версия ОС на нем установлена – от подобной ошибки никто не застрахован.

Поиск проблемы

Журнал событий Windows – отличная функция, о которой многие пользователи ноутбуков забывают. Операционная система вносит сюда всю информацию об ошибках и перебоях, случившихся на устройстве за последние несколько дней.

Замечание. Далеко не каждому владельцу ноутбука будут понятны данные, представленные в журнале. Шаг «Поиск ошибки» необязателен, но желателен, так как ответ на вопрос, почему не выключается ноутбук через меню пуск на Windows, может храниться именно тут.

Чтобы открыть журнал нажимаем комбинацию клавиш WIN+R и в окне вводим команду eventvwr.msc и нажимаем ввод (enter):

После ввода появится необходимое нам приложение. Не стоит пугаться множества пунктов в левом столбике, нам интересен лишь один – журнал приложений и служб. Поверхностно осматриваем все подразделы на наличие ошибок (они помечаются красным кружком, внутри которого восклицательный знак). Если нажать на одну из ошибок, то можно увидеть ее подробное описание:

В детальном описании ошибки кроится причина, по которой компьютер не выключается через меню пуск. Но чтобы не утруждать неопытного пользователя поиском ошибок, ниже представлен ряд основных причин ошибки и основные способы их устранения.

Быстрый запуск на Windows 8

Функция быстрого запуска на «Восьмерке» включена по стандарту. Неумышленное ее отключение может привести к тому, что ноутбук не отключается через меню пуск. Для решения проблемы переходим в настройки электропитания. Алгоритм следующий:

Комбинацией клавиш WIN+W вызываем поиск и вводим ключевое слово «электропитание»:

На панели управления слева выбираем раздел «Действие кнопки питания»;
Кликаем на изменение параметров, которые сейчас недоступны (смотри скрин) и листаем вниз:

Замечание. Нажимать на изменение недоступных параметров обязательно, в противном случае поменять настройки завершения работы будет невозможно.

Ставим галочку (если ее нет) в пункте «Включить быстрый запуск», сохраняем изменения и пытаемся выключить устройство.

Изменение настроек электропитания

Ноутбук – единое устройство, электропитание которого устроено по особенному. Соответственно, смена настроек в этой системе повлияет и на выключение.

Замечание. На некоторых устройствах подобных USB модулей может быть несколько. Для каждого из нихпроделайте описанную выше операцию.

Такие действия со стороны пользователя незначительно ускорят разрядку батареи. Пробуем выключить устройство. Если не получается, то идем редактировать реестр.

Правим реестр

BootExecute – параметр в Windows, отвечающий за выключение и включение устройства. Причиной, почему ноутбук не выключается через меню пуск, может служить неправильное значение в реестре.

Замечание. Перед тем как начать изменять реестр, сделайте его резервную копию. Любое изменение в этом разделе может пагубно сказаться на работе ноутбука.

Перезагружаем ноутбук. Не получается? Пробуем принудительно выключить устройство.

Нажимаем на значок Switch Off правой кнопкой мыши и переходим в категорию «Выключить», как показано на скрине выше.

Замечание. Необязательно скачивать стороннее приложение. Можно использовать для такой цели командную строку или написать команду в bat. файл. Но далеко не каждый пользователь умеет это делать.

Советы, которые ответят на вопрос, почему не выключается ноутбук через меню пуск и что с этим делать, закончились. Конечно, здесь перечислены далеко не все рекомендации, так как проблема может возникнуть по многим причинам и описать все попросту невозможно.

Здравствуйте друзья, сегодня столкнулся с проблемой, которая мучила меня несколько дней. Я работаю на ноутбуке HP Pavilion 15 –n071sr и дело в том, что при выключении компьютера, он не выключается, то есть экран гаснет, но вентилятор и прочие составляющие ноутбука работают. На нажатие кнопок не реагирует вообще. Вот такие вот пироги. Но я нашел решение. Все, что нужно сделать — это сбросить BIOS. Мне лично помогло. Тем, у кого ноутбук HP и подобная проблема, возможно, данный метод Вам может.

Для начала входим в биос, о том, как это сделать, я писал в . Теперь необходимо найти такую строчку Load Defaults BIOS или Load BIOS Setup Defaults . У меня она называлась Load Setup Defaults и находилась во вкладке Exit .

Активируете ее и выходите. После этого, компьютер перезагрузится и появится надпись: Boot Device not Found 3F0 . Прикол в том, что жесткий диск и прочие элементы после сброса биоса отключены. Чтобы это исправить, необходимо заново включить ноутбук и быстренько зайти в BIOS, там ищете строчку Legacy support и переводите ее в Enable . У Вас она скорее всего будет находится во вкладке Boot.

Сохраняете настройки биоса, перезагружаетесь, теперь система начнет грузиться, как и всегда. Причем, ноутбук у меня теперь нормально отключается и не зависает. Вообще я бы не рекомендовал ковыряться в биосе, если Вы не знаете, что делаете. Поэтому, я приведу ряд настроек, которые, возможно помогут с решением проблемы.

1 Способ

Итак, если не выключается ноутбук, есть один интересный способ, которым я сам пользовался: долго удерживаем кнопку включения и ноутбук принудительно вырубится. Но этот метод опасен и использовать его стоит, только, если других вариантов больше не осталось.

2 Способ

Перейдем в диспетчер устройств. Для этого нажмем клавиши Win+R и введем туда devmgmt.msc и нажимаем Enter .

Теперь, необходимо перейти во вкладку Контроллеры USB и найти там устройства Generic USB Hub , а также Корневой USB-концентратор .

Для всех них нужно сделать следующее:

Нажимаем правой кнопкой мыши и переходим в свойства
Переходим в пункт управление электропитанием
Снимаем галочку с Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии

Возможно, этот способ и поможет. Кстати, минус его в том, что уменьшается автономная работа ноутбука, но незначительно. Если и это не помогло, переходим к следующему совету.

3 Способ

Возможной причиной «не выключения» компьютера могут стать программы или службы, например, какая то служба не завершила свою работу и зависла, что привело к неполадкам при отключении. Чтобы обнаружить проблему, нам необходимо зайти в Монитор стабильности системы . Для этого переходим в панель управления, переключаемся из вида «категории» в вид «значки» и ищем центр поддержки . Там же открываем раздел Обслуживание и переходим в пункт: показать журнал стабильности системы .

В Windows 10 это делается проще. В поиске вводите Обслуживание, открываете Безопасность и обслуживание и уже там находите Показать журнал стабильности системы .

Как видите, ошибок и сбоев не мало. Если Вы думаете, что компьютер не выключается из-за какой-то из этих ошибок, то попробуйте отключить данную службу или программу, относящуюся к этой ошибке.

Отключить службы Вы сможете, если в поиске введете Администрирование и там выберете Службы . Либо же точно также, если зайдете в панель задач.

Если все вышеуказанные способы не помогли, то попробуйте сбросить BIOS, как это сделал я вначале статьи. Возможно, у Вас все получится. Удачи.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Если не помогли все вышеуказанные методы, в том числе и BIOS, то, можете попробовать переустановить Windows. У меня, после нескольких дней использования проблема вернулась, и пришлось просто переустановить винду.

Если данная проблема кажется Вам критичной, то вы действительно можете переустановить windows. О том, как это сделать, у нас на сайте есть много статей.

Наверняка ситуация с невыключаемым компьютером была у каждого рядового пользователя. Не зная, что делать в такой ситуации, мы предпочитаем просто отключать электронную машину от сети, мучаясь, впоследствии, при очередном включении, от постоянных сообщений об обязательной проверке жесткого диска на наличие ошибок. Почему компьютер на выключается и что при этом делать?

Причины "невыключаемости" компьютера

Итак, у вас снова не выключается компьютер через Пуск и, уже, достаточно долго машина смотрит на вас своим синим экраном с надписью "Завершение работы Windows". Вот типичные причины того, почему компьютер не может долго выключиться:

Произошел сбой в работе драйверов (в частности, видеодрайверов).
Закрываются все приложения, которые были открыты при работе пользователя.
Произошел сбой (зависание) в работе какого-то приложения или программы.
Завершается работа службы терминала.
Системой стираются данные в виртуальной памяти.
Компьютер заражен вирусами.

Способы решения проблем

Итак, не выключается компьютер. Что делать в таком случае? Не паникуйте! Давайте рассмотрим решение каждой причины в отдельности.

Сбой в работе драйверов можно устранить их простой переустановкой на самые последние версии. Если у вас и так стоят последние версии, а компьютер все равно не выключается, то либо, вам придется откатить нужный драйвер до начальной версии, либо отказаться от использования устройства, и дождаться новой версии драйвера.
Чтобы все приложения и программы не тормозили процесс завершения компьютера, старайтесь закрывать все окна после работы в Windows. Кроме того, постарайтесь оставить в Автозагрузке как можно меньше программ, и тогда, компьютеру не придется их все завершать при выключении.
Сбой в программе или приложении способен привести к зависанию во время завершения работы компьютера. Проверить это можно, нажав на клавишу "CapsLock", - если индикатор не загорается, то система зависла. Чтобы избавиться от долгого зависания компьютера, нужно снизить время отклика программы с 12 до 4 секунд. Для этого откройте редактор реестра, нажав клавиши WIN+R/regedit/OK), и перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control. В последней папке найдите строку "WaitToKillServiceTimeout" и измените значение до 4000 (то есть до 4 секунд).
Терминальные службы обычно установлены по умолчанию и предназначены для использования удаленного рабочего стола и быстрой сменой пользователей. Если вы не работаете в этих режимах, то службу терминала можно отключить, и тогда, вы не будете беспокоиться, почему не выключается компьютер. Завершение работы службы терминала происходит следующим образом: перейдите в меню редактора групповой политики, введя в командную строку функцию SERVICES.MSC. В открывшемся окне перейдите в меню Службы терминалов и измените значение параметра "Тип запуска".
Очистка виртуальной памяти в компьютере по умолчанию всегда отключена, но существуют некоторые программы, которые включают эту фунцию. Чтобы ее отключить, необходимо перейти в меню редактора групповой политики, введя в командную строку функцию SERVICES.MSC. В открывшемся окне перейдите в меню Конфигурация компьютера/Настройки Windows/Настройки безопасности/Локальные политики/Функции безопасности. Здесь, вы увидите статус виртуальной памяти: если она будет включена, ее нужно просто отключить.
При заражении компьютера вирусами он не выключается кнопкой. Компьютер необходимо просканировать на наличие вирусов, и желательно не одной антивирусной программой, а несколькими, так как часто один антивирус видит одни вирусы, а другие находит другой антивирус. После проверки перезагрузите компьютер и попробуйте выключить – этот способ должен обязательно помочь.

При работе на компьютере очень часто возникают различные сбои и неполадки – от простых «подвисаний» до серьезных проблем с системой. ПК может не загружаться или вовсе не включаться, иногда отказывается работать оборудование или нужные программы. Сегодня мы поговорим об одной из таких, весьма распространенных проблем – невозможности выключить компьютер.

Симптомы данной «болезни» бывают разные. Наиболее часто встречающиеся – это отсутствие реакции на нажатие кнопки выключения в меню «Пуск», а также зависание процесса на этапе демонстрации окна с надписью «Завершение работы». В таких случаях помогает только обесточивание ПК, применение «Reset» или зажатие кнопки выключения на несколько секунд. Для начала определим, какие причины способствуют тому, что долго выключается компьютер, и как их исправить.

Зависшие или сбойные приложения и службы.
Некорректная работа драйверов устройств.
Высокий таймаут закрытия фоновых программ.
Аппаратное обеспечение, не позволяющее завершить работу.
Параметры БИОС, отвечающие за электропитание или спящий режим.

Причина 1: Приложения и службы

Выявление сбойных программ и служб можно произвести двумя способами: с помощью журнала событий Windows или так называемой чистой загрузки.

Способ 1: Журнал

В «Панели управления» переходим к апплету «Администрирование» .
Здесь открываем нужную оснастку.
Переходим в раздел «Журналы Windows» . Нас интересуют две вкладки – «Приложение» и «Система» .
Упростить поиск нам поможет встроенный фильтр.
В окне настройки ставим галку возле «Ошибка» и жмем ОК.
В любой системе возникает большое количество ошибок. Нас интересуют те, в которых виноваты программы и службы. Возле них будет пометка вида «Application error» или «Service control manager» . Кроме того, это должен быть софт и сервисы от сторонних разработчиков. В описании будет явно указано, какое приложение или служба являются сбойными.

Данный способ основан на полном отключении всех служб, установленных программами от сторонних разработчиков.

Запускаем меню «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R и прописываем команду
Здесь переключаемся на выборочный запуск и ставим галку возле пункта «Загружать системные службы» .
Далее идем на вкладку «Службы» , активируем чекбокс с названием «Не отображать службы Microsoft» , а те, что останутся в списке, отключаем, нажав на соответствующую кнопку.
Жмем «Применить» , после чего система предложит перезагрузку. Если такого не произошло, то выполняем ребут вручную.
Теперь самое интересное. Для выявления «плохого» сервиса необходимо поставить галки возле половины из них, например, верхней. Затем нажать ОК и попробовать выключить компьютер.
Если возникли проблемы с выключением, значит, наш «хулиган» находится среди выделенных галками. Теперь снимаем их с половины подозреваемых и снова пробуем отключить ПК.

Снова не получается? Повторяем действия – снимаем галочки еще с половины служб и так далее, до выявления сбойной.
Если все прошло успешно (после самой первой операции), то снова заходим в «Конфигурацию системы» , снимаем галки с первой половины сервисов и ставим возле второй. Далее все по сценарию, описанному выше. Такой подход является наиболее эффективным.

С программами также все довольно просто:

Причина 2: Драйвера

Драйвера – это программы, которые управляют работой устройств, в том числе и виртуальных. К слову сказать, системе все равно, реальное устройство к ней подключено или софтовое – она «видит» только его драйвер. Поэтому сбой такой программы может привести к ошибкам в работе ОС. Выявить ошибки такого рода нам поможет все тот же журнал событий (см. выше), а также «Диспетчер устройств» . О нем и поговорим далее.

Открываем «Панель управления» и находим нужный апплет.
В «Диспетчере» проверяем по очереди все ветки (разделы). Нас интересуют устройства, возле которых имеется значок с желтым треугольником или красным кружком с белым крестом. Чаще всего причиной обсуждаемого в этой статье поведения компьютера являются драйвера видеокарт и виртуальных сетевых адаптеров.
Если такое устройство найдено, то вначале следует просто отключить его (ПКМ — «Отключить» ) и попробовать выключить ПК.

Обратите внимание, что нельзя отключать диски, так как на одном из них установлена система, системные устройства, процессоры. Разумеется, не стоит также выключать мышь и клавиатуру.

В том случае, если компьютер нормально выключился, то необходимо обновить или переустановить драйвер проблемного устройства.

Если это видеокарта, то обновление следует выполнять с помощью официального установщика.
Еще один способ – совсем удалить драйвер.

Затем нажать на значок обновления конфигурации оборудования, после чего ОС автоматически обнаружит устройство и установит для него ПО.

Виной проблем с выключением также могут быть и недавно установленные программы и драйвера. Такое нередко наблюдается после обновления системы или программного обеспечения. В таком случае стоит попробовать выполнить восстановление ОС до того состояния, в котором она была до апдейта.

Подробнее: Как восстановить Windows XP , Windows 8 , Windows 10

Причина 3: Таймаут

Корень данной причины кроется в том, что Windows при завершении работы «ждет» закрытия всех приложений и остановки служб. Если программа зависла «намертво», то мы можем бесконечно смотреть на экран с известной надписью, но выключения так и не дождаться. Решить проблему поможет небольшая правка системного реестра.

Вызываем редактор реестра. Делается это в меню «Выполнить» (Win+R) с помощью команды
Далее идем в ветку
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop
Здесь необходимо отыскать три ключа:
AutoEndTasks
HungAppTimeout
WailToKiliAppTimeout

Сразу стоит заметить, что первых два ключа мы не найдем, так как по умолчанию в реестре присутствует только третий, а остальные придется создать самостоятельно. Этим и займемся.
Кликаем ПКМ по свободному месту в окне с параметрами и выбираем единственный пункт с названием «Создать» , а в открывшемся контекстном меню – «Строковый параметр» .

Переименовываем в «AutoEndTasks» .

Дважды кликаем по нему, в поле «Значение» пишем «1» без кавычек и жмем ОК.

Даем ему имя «HungAppTimeout» , переключаемся на десятичную систему исчисления и присваиваем значение «5000» .

Если третьего ключа в вашем реестре все же нет, то для него также создаем DWORD со значением «5000» .

Теперь Windows, руководствуясь первым параметром, будет принудительно завершать приложения, а значения двух вторых определяют время в миллисекундах, которое система будет ждать ответа от программы и закрывать ее.

Причина 4: Порты USB в ноутбуке

Препятствовать нормальному завершению работы также могут порты USB лэптопа, которые просто автоматически блокируются для экономии электроэнергии и «заставляют» систему сохранять рабочее состояние.

Причина 5: БИОС

Последнее средство решения нашей сегодняшней проблемы – сброс настроек BIOS, так как в нем могут быть настроены некоторые параметры, отвечающие за режимы завершения работы и электропитание.

Заключение

Проблема, которую мы обсудили в рамках этой статьи, является одной из самых неприятных неполадок при работе на ПК. Информация, приведенная выше, в большинстве случаев, поможет ее решить. Если вам ничего не помогло, то самое время обновить компьютер или обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта «железа».